A XXI. században nehéz olyan vállalkozást találni, amelyik ne támaszkodna kisebb vagy nagyobb mértékben az informatikai rendszerekre. A digitalizáció, a mesterséges intelligencia, a gép tanulás, a Big Data, az adatelemzés olyan technológiai megoldások, amik egyre nagyobb mértékben vannak jelen a mindennapokban és stabil IT hátteret követelnek meg. Ehhez az IT rendszerüzemeltetés és karbantartás nélkülözhetetlen.
Mi tartozik az IT rendszerüzemeltetés égisze alá?
Az informatikai rendszerüzemeltetés szakembere a rendszergazda, aki karbantartja a gépeket, a szoftvereket, a hálózatot, elvégzi a frissítéseket, biztonsági mentéseket készít, gondoskodik a biztonsági alapelvek betartásáról és betartatásáról, a vírusvédelemről, ha pedig valahol hiba üti fel a fejét, akkor azt mielőbb elhárítja. Fontos megjegyezni, hogy a rendszergazda és a rendszerüzemeltető már kiépített rendszereket működtet és tart karban, a rendszermérnök viszont új rendszereket is tervez vagy meglévőket bővít.
Az IT üzemeltetés célja, hogy az informatikai rendszer hibátlanul működjön, annak minden eleme 100%-osan ellássa a feladatát. A rendszergazda feladatköre ezért igen sokrétű, foglalkozni kell az elemekkel is, tehát például azzal, ha egy kolléga gépe nem működik megfelelően, de a teljes egész hálózattal is. Csakis úgy tud a cég a megfelelő hatékonysággal üzemelni, az IT rendszer pedig csak így képes a cél felé haladást szolgálni.
Kiszervezett rendszergazda szolgáltatás
Az IT infrastruktúra kiépítése és működtetése történhet házon belüli erőforrások bevonásával és kiszervezés révén. A házon belüli megoldást első pillantásra sokan kifizetődőbbnek látják, a valóságban azonban számos buktatója van ennek a változatnak. A legfontosabb mindközül, hogy a rendszergazda könnyedén túlterheltté válhat, nincs elég kapacitása a fejlesztésre, az idejének tetemes részét a tűzoltás teszi ki, és egyáltalán nem biztos, hogy minden problémát egyedül képes megoldani.
Ha azonban az IT rendszerüzemeltetés kiszervezett, akkor egy erre specializálódott csapat áll rendelkezésre, ami pont akkora, mint amekkorára szükség van, ha kell bővíthető, ha kell akkor könnyedén csökkenthető. Szaktudás tekintetében is igaz ez a rugalmasság, hiszen az IT szolgáltató cégek olyan specializációjú szakembereket tudnak a céghez rendelni, akik a legjobb eredményekkel szolgálnak majd.
Az IT ousourcing esetén a felelősség nem a cég és a munkavállaló vállán nyugszik, hanem a szolgáltatóén, amit egy valamirevaló IT-s csapat büszkén vállal, hiszen magabiztos és a szakmájában jártas emberek alkotják. Arról nem is beszélve, hogy a szolgáltatás kiszervezése esetén nincs olyan, hogy a rendszergazda kolléga szabadságon van, ezért a feladatait nem látja el senki. A megállapodástól függően a rendelkezésre állás lehet folyamatos a nap 24 órájában.
Rendszerüzemeltetés a SERCO-nál
A SERCO a hazai informatikai piac meghatározó szereplője. A rendszergazda szolgáltatás keretében mindenről gondoskodunk, ami szükséges lehet a hatékony rendszerüzemeltetéshez.
Monitorozás
Az informatikai rendszerek folyamatos felügyeletet igényelnek. Ennek fontossága annak arányában növekszik, hogy mekkora mértékben támaszkodik a cég IT megoldásokra. Ha a rendszergazda figyeli a rendszert, akkor a meghibásodás jeleit korábban ki tudja szűrni, így pedig elkerülhet olyan nagyobb rendellenességeket, amelyek anyagi kárral is járnak.
Felhasználói jogok kezelése
A rendszergazda feladata, hogy a jogosultságokat, vagyis a hozzáféréseket beállítsa, kezelje. Ez különösen fontos a biztonság szempontjából.
Fájlok kezelése
Az irodai munka során megannyi fájl keletkezik, amelyeket strukturáltan tárolni kell. A rendszergazda tisztában van ezzel, képes olyan eszközöket alkalmazni, amivel a fájlmenedzsment átlátható és egyszerű, nem mellesleg pedig a felhő alapú megoldásokban is otthonosan mozog.
Biztonság fenntartása
A biztonságos IT rendszer fenntartásához vannak kiemelt területek, amelyek felügyelete a rendszergazda feladata. Ahogy írtuk, ilyen például a jogosultságok kezelése, de ide sorolandó a szoftverek, gépek frissítése is.
A virtuális feladatok ellátása, a home office kialakítása, a rendszertervezés, a felhő szolgáltatás, a hálózattervezés olyan feladatok, amelyekre szakembereink felkészültek. Informatikai támogatás kellene? Esetleg elhatalmasodtak az informatikai problémák?
Ismerje meg, a SERCO miben tud a segítségére lenni!