KPI (Key Performance Indicator)

A KPI (Key Performance Indicator) vagy teljesítménymutató egy mérhető érték, amely azt mutatja meg, hogy egy vállalat milyen hatékonyan éri el a fő üzleti célkitűzéseit. Az adatközpontok a KPI-kat alkalmazzák a hatékonyság, megbízhatóság és ügyfélszolgálat területén kitűzött célok elérésének kiértékelésére.